Certyfikacja ISO 20000 dla firm
Certyfikacja ISO 20000 dla firm | Multicert
Certyfikat ISO 20000-1 potwierdza, że Twoja organizacja zarządza usługami IT zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi. Standard definiuje wymagania dotyczące systemu zarządzania usługami (SMS) i jest uznawany na całym świecie jako benchmark jakości w obszarze IT.
Korzyści z certyfikatu ISO 20000
✔Udokumentowana jakość świadczonych usług IT dla klientów i partnerów
✔Spójne procesy zarządzania incydentami, zmianami i pojemnością
✔Zwiększona satysfakcja klientów dzięki mierzalnym SLA
✔Przewaga w przetargach na usługi IT dla sektora publicznego i korporacyjnego
✔Podstawa do integracji z ISO 27001 i ITIL
✔Redukcja kosztów operacyjnych dzięki standaryzacji procesów
Jak uzyskać certyfikat ISO 20000?
1
Przegląd wstępnyOceniamy dojrzałość procesów IT i identyfikujemy obszary wymagające dostosowania do wymagań normy.
2
Audyt Etap I – dokumentacjaWeryfikacja zakresu SMS, polityki, katalogu usług, procedur i umów SLA.
3
Audyt Etap II – wdrożenieOcena on-site: skuteczność procesów zarządzania usługami, monitorowanie i raportowanie.
4
Certyfikacja i nadzórCertyfikat ISO 20000 ważny 3 lata, corocznie potwierdzany audytami nadzoru.
Zapytaj o certyfikację ISO 20000 – bezpłatna wycena w 24h
Skontaktuj się z namiNajczęściej zadawane pytania
Dla kogo jest ISO 20000?
Standard jest przeznaczony dla firm świadczących usługi IT – zarówno wewnętrznych działów IT, jak i zewnętrznych dostawców usług zarządzanych (MSP).
Czy ISO 20000 jest powiązany z ITIL?
Tak – ISO 20000 i ITIL są komplementarne. ITIL dostarcza dobrych praktyk, a ISO 20000 definiuje wymagania certyfikowalne. Wdrożenie ITIL ułatwia uzyskanie ISO 20000.
Ile trwa certyfikacja ISO 20000?
Przy gotowym systemie zarządzania usługami certyfikacja trwa zazwyczaj 4–6 tygodni od złożenia wniosku.