✆ +48 (22) 308 67 47

Certyfikacja ISO 29990 – Usługi edukacyjne i szkoleniowe

Certyfikacja ISO 29990 dla firm | Multicert

Certyfikacja ISO 29990 – Usługi edukacyjne i szkoleniowe

ISO 29990 to międzynarodowa norma określająca wymagania dotyczące jakości usług w obszarze edukacji pozaformalnej i szkoleń. Certyfikat ISO 29990 potwierdza, że organizacja świadczy usługi szkoleniowe i edukacyjne na najwyższym poziomie – w sposób skuteczny, zorientowany na klienta i oparty na ciągłym doskonaleniu. Jest to standard przeznaczony dla firm szkoleniowych, centrów edukacyjnych i dostawców usług e-learningowych.

Korzyści z certyfikacji ISO 29990

✔Potwierdzenie wysokiej jakości świadczonych usług szkoleniowych i edukacyjnych
✔Zwiększenie wiarygodności i przewagi konkurencyjnej na rynku szkoleń
✔Ułatwienie pozyskiwania klientów korporacyjnych i zamówień publicznych
✔Systematyczna poprawa jakości programów szkoleniowych i metodologii
✔Budowanie zaufania uczestników szkoleń i zleceniodawców
✔Zgodność z międzynarodowymi standardami rynku edukacyjnego

Proces certyfikacji ISO 29990

1
Analiza wstępnaOcena aktualnych procesów edukacyjnych i szkoleniowych pod kątem wymagań normy ISO 29990.
2
Wdrożenie systemuOpracowanie i wdrożenie procedur zapewnienia jakości usług szkoleniowych zgodnie z normą ISO 29990.
3
Audyt dokumentacji (etap I)Przegląd dokumentacji systemu zarządzania jakością usług edukacyjnych i szkoleniowych.
4
Audyt certyfikacyjny (etap II)Weryfikacja wdrożenia systemu na miejscu – ocena skuteczności procesów szkoleniowych i zadowolenia klientów.
5
Wydanie certyfikatuPrzyznanie certyfikatu ISO 29990 ważnego przez 3 lata, z corocznym audytem nadzoru.

Najczęściej zadawane pytania

Dla kogo jest przeznaczona norma ISO 29990?
Norma jest przeznaczona dla wszystkich podmiotów świadczących usługi edukacyjne i szkoleniowe poza systemem formalnego kształcenia – firm szkoleniowych, akademii korporacyjnych, centrów językowych, dostawców e-learningu i innych instytucji edukacyjnych.
Czy certyfikat ISO 29990 jest wymagany przy przetargach?
Certyfikat ISO 29990 jest coraz częściej wymagany lub preferowany w postępowaniach przetargowych dotyczących usług szkoleniowych, szczególnie w sektorze publicznym i dużych korporacjach.
Jak długo trwa certyfikacja ISO 29990?
Przy dobrze przygotowanej organizacji proces certyfikacji trwa zazwyczaj od 2 do 4 miesięcy od złożenia wniosku i przesłania dokumentacji.

Chcesz uzyskać certyfikat ISO 29990 dla swojej firmy szkoleniowej?

Skontaktuj się z nami

Zasady certyfikacji ISO 29990

Opracowany przez komitet techniczny ISO TC/ISO 232 - Standard ISO 29990 stanowi wykaz międzynarodowych wytycznych jakościowych do stosowania w organizacjach świadczących usługi edukacyjne. Wystawiony przez niezależną jednostkę certyfikat gwarantuje, iż procedury systemowe zostały wdrożone i udokumentowane oraz są stosowane zgodnie z wymogami ISO 29990.

Korzyści

  1. trwałe utrzymywanie norm jakościowych w zakresie świadczenia usług edukacyjnych
  1. efektywny sposób kontrolowania i nadzoru nad przestrzeganiem standardów jakościowych
  1. zwiększenie zaufania do organizacji wśród potencjalnych i obecnych klientów, jak i  partnerów biznesowych
  1. jasne wytyczne organizacji, realizacji i ewaluacji procesu szkoleniowego
ETAP I Przegląd dokumentacji systemowej klienta

ETAP I Przegląd dokumentacji systemowej klienta

  • Przegląd dokumentacji systemowej w zakresie zgodności z wymaganiami normy ISO 29990.
  • Ocena systemu jakości w zakresie spełnienia wymagań prawnych.
  • Podjęcie decyzji w sprawie kolejnego etapu audytu w miejscu prowadzonej przez klienta działalności.
ETAP II Ocena wdrożonego systemu zarządzania jakością na miejscu u klienta

ETAP II Ocena wdrożonego systemu zarządzania jakością na miejscu u klienta

  • Przegląd dokumentów i zapisów.
  • Rozmowy z pracownikami i osobami zarządzającymi organizacją szkoleniową.
  • Przygotowanie przez audytora raportu z audytu certyfikacyjnego.
  • Ocena sprawozdania z audytu przez jednostkę certyfikującą i wydanie certyfikatu.

Warunki certyfikacji

Certyfikat wydawany jest na okres 3 lat, jednak co roku przeprowadza się audyt nadzoru, którego wyniki stanowią potwierdzenie ważności dokumentu oraz pozwalają sprawdzić stosowanie przyjętych norm. W przypadku odnotowania istotnych odchyleń (niezgodności z normą)  certyfikat może zostać cofnięty.
Audyt wstępny prowadzony jest bezpośrednio przez audytorów Multicert, nie jest on warunkiem certyfikacji wybranego systemu. Jednakże wyniki audytu są skutecznym i ważnym elementem wyboru jednostki certyfikującej. 

✆ Zadzwoń teraz ✓ Bezpłatna wycena